A Prefeitura de Campo Grande iniciou uma fase de testes com um sistema de autoatendimento inovador na Unidade de Saúde da Família (USF) 26 de Agosto, no Bairro São Francisco. A iniciativa, que conta com um totem de autoatendimento equipado com inteligência artificial, representa um avanço na experiência dos pacientes e aumenta a eficiência do atendimento. Este projeto faz parte dos esforços da prefeitura para modernizar e facilitar o acesso aos serviços públicos, trazendo mais praticidade e confiança para a população.
Transformando a Experiência dos Pacientes
O novo totem foi desenvolvido para atender às principais necessidades dos usuários dos serviços de saúde. Ao chegar, o paciente se identifica na máquina, que realiza uma leitura precisa dos dados e permite a escolha do serviço desejado, incluindo consultas médicas, retirada de medicamentos e vacinação. Essa tecnologia está integrada ao Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC), garantindo que o histórico médico seja atualizado de forma ágil e segura a cada atendimento e possibilitando o acesso a informações do Ministério da Saúde.
Agilidade e Transparência no Atendimento
Na recepção da unidade, um telão foi instalado para exibir as chamadas dos pacientes, substituindo as tradicionais chamadas manuais. Essa mudança trouxe maior rapidez e organização ao processo de atendimento, reduzindo o tempo de espera e proporcionando mais clareza para quem aguarda. O registro das atividades no sistema, feito pelo profissional de saúde em cada etapa, assegura um histórico completo e seguro, beneficiando tanto a equipe médica quanto os pacientes.
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Segundo a prefeita Adriane Lopes, a incorporação de tecnologias como o totem de autoatendimento é um marco no atendimento à população de Campo Grande. “Esse totem representa uma forma mais rápida e segura de acesso aos serviços de saúde, sem complicação para quem precisa. É uma inovação que melhora a vida dos nossos moradores, trazendo praticidade e segurança no atendimento”, afirmou.
Integração com o Prontuário Eletrônico e segurança dos dados Implementado pela Agência Municipal de Tecnologia (Agetec), o sistema segue as diretrizes da nova Lei de Licitações, que exige a análise criteriosa de soluções tecnológicas eficientes e economicamente viáveis. A integração com o PEC permite que o paciente acesse seu histórico médico diretamente pelo totem, facilitando o compartilhamento de dados com o Ministério da Saúde e eliminando burocracias que poderiam atrasar o atendimento.
Para Leandro Basmege, diretor-presidente da Agetec, o projeto vai além de uma inovação tecnológica. “O totem inteligente significa mais do que modernidade; ele foi projetado para resolver problemas reais de gestão e atendimento. Esperamos que essa novidade eleve a qualidade e a rapidez do serviço público, entregando uma experiência mais satisfatória para o cidadão”, comentou.
Facilidade de Uso e Inclusão Digital na Saúde
Outro ponto de destaque é a facilidade de uso do equipamento, projetado para ser acessível e intuitivo. O sistema permite que qualquer pessoa, ao inserir o CPF e selecionar o tipo de atendimento, seja encaminhada de forma automática. Rosana Leite, secretária municipal de Saúde, destaca o impacto positivo da inclusão digital no setor de saúde: “Hoje, a inclusão digital está em tudo. E por que não no serviço de saúde? O totem é um exemplo de como a tecnologia pode agilizar o atendimento, reduzindo o tempo de espera e facilitando a vida da população.”
A secretária reforça que a experiência com a ferramenta até agora tem sido positiva, especialmente no que diz respeito à agilidade. Os primeiros testes já indicam uma melhora significativa na eficiência do atendimento, com a equipe conseguindo administrar melhor o fluxo de pacientes na unidade.
Monitoramento e Segurança com Câmeras de Vigilância
Além da novidade no autoatendimento, a USF 26 de Agosto passou por uma atualização em sua infraestrutura de segurança, com a instalação de 16 câmeras estrategicamente posicionadas para monitorar o fluxo de pacientes e identificar áreas de melhoria no atendimento. Essas câmeras permitem à equipe médica e administrativa uma visão mais detalhada dos processos internos, possibilitando ajustes em tempo real para tornar o atendimento ainda mais eficaz.
A adoção de sistemas de monitoramento também representa um compromisso com a segurança e bem-estar dos pacientes, garantindo que o ambiente da unidade de saúde seja seguro e monitorado, além de facilitar a gestão do fluxo de pessoas.
Um Olhar para o Futuro da Saúde Pública em Campo Grande
A implementação do totem de autoatendimento na USF 26 de Agosto é uma ação pioneira e aponta para um futuro em que o acesso à saúde pública poderá ser cada vez mais rápido, seguro e conveniente. Esta inovação faz parte de um conjunto de iniciativas da prefeitura para modernizar o atendimento e a gestão dos serviços de saúde na capital sul-mato-grossense, com planos de expansão para outras unidades conforme os testes forem finalizados e avaliados.
Em última análise, o totem com inteligência artificial e as câmeras de monitoramento simbolizam uma mudança na forma como a saúde pública é percebida e oferecida em Campo Grande. Este movimento em direção à digitalização e automação dos serviços busca fortalecer o sistema de saúde municipal e responder de maneira mais eficaz às demandas de uma população cada vez mais conectada e em busca de um atendimento de qualidade.
Ao trazer inovações como o totem de autoatendimento, Campo Grande dá passos importantes na modernização dos serviços públicos, e a USF 26 de Agosto serve como um modelo de inovação que pode ser replicado em outras áreas e setores. A iniciativa coloca o município em sintonia com as tendências de transformação digital, com o objetivo de assegurar que o acesso à saúde pública seja ágil e transparente para todos.
Esse projeto é um exemplo de como a gestão municipal, aliada à tecnologia, pode transformar a experiência de atendimento ao público, priorizando a eficiência, segurança e comodidade para os cidadãos. À medida que os testes avançam, espera-se que a população de Campo Grande possa contar cada vez mais com soluções tecnológicas que otimizem e facilitem o acesso aos serviços essenciais.
